• 20160321054136-banniere-thermal-copie.jpg

Infos pratiques - Préparer votre cure

Prescription médicale

Préparer votre cure - Prescription médicale

La prescription médicale de votre cure thermale

Une cure thermale est un acte médical. Pour donner lieu à un remboursement, elle doit obligatoirement être prescrite par un médecin et être de 18 jours de soins effectifs (pas de soin le dimanche).

Votre médecin traitant (prescripteur), s’il juge la cure opportune, remplit un formulaire de demande de prise en charge fourni par les Caisses Primaires.
Il précise la ou les orientation(s) thérapeutique(s) pour laquelle/lesquelles la cure est prescrite, ainsi que la station thermale choisie.
Remplissez et adressez ensuite l’imprimé que vous a remis votre médecin, à votre Caisse d’affiliation. En retour, vous recevez un document de votre Caisse qui atteste que votre cure thermale est prise en charge à 100 % ou 65 %.

Important :
• Le tampon de votre Caisse ainsi que les signatures doivent être bien apposés sur les volets de votre prise en charge.
• Conservez soigneusement votre prise en charge. Elle vous sera indispensable lors de votre arrivée à Digne les Bains. Si vous ne l’avez pas reçue avant votre départ en cure, contactez votre Caisse d’affiliation. Sinon vous seriez obligé d’effectuer le paiement intégral des frais de cure et de surveillance médicale.

Complément tarif :
Depuis le 1er mars 2014, l’article L162-39 du code de la Sécurité Sociale prévoit que la Convention signée avec l’Assurance Maladie fixe, pour chaque forfait de soin, d’une part un Tarif-Forfaitaire de Responsabilité (T.F.R) qui constitue la base de remboursement sur laquelle est appliqué le taux de prise en charge par l’Assurance Maladie et, d’autre part, un Prix Limite de Facturation (P.L.F). La différence entre le T.F.R et le P.L.F constitue un complément tarifaire réactualisé chaque année.
En sont exempts uniquement les bénéficiaires de la CMU-C et de l’ACS, seulement sur justificatifs.

En cas de prise en charge non conforme à la législation Sécurité Sociale en vigueur (manque tampon, année civile erronée, duplicata), le tiers payant ne pourra plus être pratiqué et vous devrez régler la totalité de votre cure aux Thermes et vous faire rembourser ensuite par votre caisse d’origine. Vous pouvez nous faire parvenir une photocopie de votre prise en charge pour vérification préalable par nos services.

Réservation

Préparer votre cure - Pre-réservation

La réservation de votre cure auprès des Thermes de Digne les Bains

Vous devez effectuer la réservation de votre cure thermale dès que vous connaissez la date de votre séjour. 




1. Pré-réservez en ligne ou envoyez-nous votre fiche de réservation
Indiquez la date de début de cure ainsi que la tranche horaire souhaitée pour effectuer vos soins.
Nous vous conseillons de commencer votre cure un autre jour que le lundi afin de vous épargner une attente lors de votre inscription.
Les soins sont dispensés :
En mars, avril, novembre de 8h à 12h.
En mai, juin, juillet et août de 7h à 13h.
En septembre et octobre de 7h à 13h et de 15h à 18h.

2. Adressez-nous dès que possible votre fiche de réservation
Elle doit être dûment remplie et accompagnée d’un chèque d’acompte (de 46 € pour les prises en charge à 65 % et de 15 € pour les prises en charge à 100 %) à l’ordre des Thermes de Digne les Bains.
Important : votre réservation ne sera validée que si elle est accompagnée de votre versement d’acompte.
Cet acompte sera déduit de votre facture de soin. Le ticket modérateur et la part à votre charge devront être réglés lors de l'inscription à l'Etablissement Thermal.

3. Confirmation des Thermes
Vous recevrez une confirmation de réservation des Thermes vous indiquant la date et la tranche horaire qui vous ont été attribuées. Conservez-la soigneusement. Elle vous sera utile à votre arrivée en cure. Elle est absolument nécessaire pour la déduction de votre acompte.

4. Prenez rendez-vous avec le médecin thermal
Dès que la date de votre cure est fixée, prenez rendez-vous au cabinet du médecin thermal de votre choix (voir la liste des médecins). C’est lui qui vous prescrira le traitement et les soins adaptés à vos besoins.
Important : vous devez absolument voir le médecin thermal avant le début de vos premiers soins. Les médecins thermaux ne consultent pas aux thermes mais à leur cabinet en centre ville.

5. Réservez votre hébergement
N’oubliez pas de réserver votre hébergement avant de réserver votre date de cure. L’établissement thermal n’assure pas l’hébergement. Une liste de meublés, hôtels, campings, villages de vacances, résidences de tourisme… est disponible sur simple demande auprès de l’Office de Tourisme.

6. Annulation
S’il vous était impossible d’effectuer votre cure pour cas de force majeure, nous vous demandons de bien vouloir nous en avertir et de nous adresser (avant la date de début de votre cure) un courrier accompagné de votre confirmation de réservation et d’un certificat médical (ou tout autre document) nous informant de votre annulation, ce qui nous permettra de libérer vos places pour d’autres demandes en attente. Nous vous adresserons le remboursement de votre acompte.

La prise en charge de votre cure
Assurance MaladieDans tous les cas, sont pris en charge :
•70 % des honoraires médicaux de surveillance thermale (pas de tiers payant), ••soins thermaux, 65 % ou 100 % du remboursement du tarif conventionnel
Si vos ressources sont inférieures à un plafond (fixé chaque année par la Sécurité Sociale) :
•65 % d’un forfait Sécurité Sociale compensant en partie les frais de séjour, vous sont versés (ou 100 % si vous êtes exonéré du ticket modérateur),
•65 % ou 100 % des frais de transport sont pris en charge (calculés sur la base du billet SNCF 2e classe aller-retour, même si le voyage est effectué en voiture).

Préparatifs

Préparer votre cure - Préparatifs départ

Les préparatifs à ne pas oublier avant de partir

• L’accord de prise en charge de votre cure par votre Caisse d’affiliation

• Votre carte d’assuré social
Attestation de carte vitale


• La confirmation de réservation envoyée par les Thermes de Digne les Bains

• Votre dossier médical
Le médecin thermal que vous rencontrerez aura besoin de votre carnet de santé, radios, examens, lettre de votre médecin traitant, indispensables à son diagnostic et à l’élaboration de son ordonnance thermale.

• Vos accessoires de cure
Maillot de bain, sandalettes, bonnet de bain, obligatoires pour les soins de balnéothérapie ; éventuellement, appareil ORL individuel. Peignoir et serviette sont fournis par les Thermes pendant votre cure. À noter : en cas de besoin, les accessoires sont vendus à la boutique.

• Votre dossier d’hébergement
(adresse, dates, plan, téléphone…)

• N’oubliez-pas de prendre rendez-vous avec votre médecin thermal !

• Pour toutes activitées de remise en forme à l'Espace Zen (salle de sport, aquagym) un certificat médical vous sera demandé 

Votre arrivée

Préparer votre cure - Votre arrivée

 

Dès votre arrivée

• Vous avez rendez-vous avec votre médecin thermal à son cabinet en ville.
N’oubliez pas votre dossier médical, votre prise en charge et un moyen de paiement, les médecins thermaux n’assurant pas le tiers payant.

• Le 1er jour de vos soins,
présentez-vous à l’accueil thermal, dans le hall des Thermes.
Munissez vous de :
- votre confirmation de réservation
- votre prise en charge
- votre ordonnance médicale
- un moyen de paiement
- un chèque pour les personnes en cure Rhumatologie ou pour les doubles orientations pour la caution.


• Vous réglerez votre cure à l’accueil thermal.
Les Thermes de Digne les Bains pratiquent le tiers payant partiel ou intégral dans la majorité des cas (sauf pour les prises en charge délivrées par les organismes avec lesquels nous n’avons pas de convention).

• Un calendrier de cure récapitulant tous vos horaires de soins vous est alors remis par l’hôtesse.
Important :
ne le perdez pas ! Il vous sera demandé tous les jours pour accéder dans les différents services.

Attention
Si vous avez omis de vous inscrire ou si votre inscription est tardive, l’établissement pourra vous recevoir mais vos horaires de soins seront fixés en fonction de la disponibilité des services.


Votre cure au quotidien

Préparer votre cure - Votre cure au quotidien

Vos déplacements
• Navette thermale : de mars à novembre le matin toutes les 20 mn et toute la journée pour les mois de septembre et octobre exclusivement pour vos soins. Point de départ en centre ville et terminus à l’établissement Thermal, avec possibilité d’arrêts tout au long de la ligne.
Pour en savoir plus, renseignez-vous à l’accueil des Thermes.
• Transport urbain : toute l’année, horaires et tarifs sur demande.

Vos soins
• Nous vous remercions de vous présenter au vestiaire 15 minutes avant le début de votre 1er soin.
• En cas d’arrêt de cure, pour des raisons médicales, adressez-vous à une hôtesse qui régularisera votre dossier.
• Notre infirmière est à votre disposition en cas d’urgence.

Vous avez la possibilité de réserver votre prochaine cure auprès de l’accueil des Thermes du mardi au vendredi tout au long de votre cure.

Le linge de cure
• Vous sont fournis quotidiennement par les Thermes : un peignoir et une serviette de bain.
• Vous pouvez également louer un peignoir supplémentaire, qui vous sera changé quotidiennement, au tarif de 18 € pour les trois semaines de cure.
Un chèque de caution de 30 € vous sera demandé pour le linge. Ce chèque vous sera rendu en fin de cure.

En fin de cure
• Une attestation de cure vous sera délivrée le 18e jour de votre cure, après vos soins, à l’accueil thermal. N’oubliez pas de la demander. Elle vous servira à vous faire rembourser par votre complémentaire le cas échéant.

Galerie Photo

Icon
  • Image

  • Image

  • Image

  • Image

  • Image

  • Image

/

Galerie Vidéo

Icon

    /


    Votre mot de passe

    Icon

    Activer son compte

    Icon

    Créer un compte

    Icon

    Gagnez en sérénité... Retrouvez toutes vos informations et suivez vos réservations dans cet espace sécurisé.

    Vos informations


    Votre mot de passe


    Conditions générales de vente

    picto

    1. Objet

    Les présentes conditions générales de vente règlent les rapports juridiques entre la Régie des Thermes de Digne les Bains, ci-après dénommée R.Th et le client.

    2. Réservation 

    Elle deviendra définitive après confirmation écrite par la R.Th. Toute réservation écrite non accompagnée du versement de l'acompte de réservation, lorsque celui-ci est demandé, est réputée nulle.
    Dans le cadre d’un séjour Prévention ou Séjour Bien Etre, toute réservation sera effective à réception du coupon de réservation, accompagné du versement à titre d’acompte de garantie de 30 €.

    3. Règlement du solde

    Cure conventionnée : la somme de 46 € pour les personnes à 65% et 15 € pour les personnes à 100% correspondant à l'acompte de réservation, sera déduite de votre facture de soins. Le ticket modérateur et la part à votre charge devront être réglés lors de l’inscription à l’Etablissement Thermal.
    Séjour Prévention et Séjour Bien Etre : la somme correspondant au règlement de l'acompte de garantie sera déduite de votre facture de soins. Le solde devra être réglé à l’inscription à l’Etablissement Thermal.

    4. Tarification 

    Nos tarifs s’entendent en prix nets. Chaque programme indique les prestations et les services inclus. Ils sont valables du 1 er janvier 2016 au 31 décembre 2016, sauf modifications en cours d’année du fait d’un changement du taux de T.V.A. ou d’offre promotionnelle particulière. Les prix des forfaits agréés selon les différentes orientations thérapeutiques et prescriptions médicales sont donnés à titre indicatif et restent soumis aux modifications légales et conventionnelles notamment de la part de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie. Tout assuré se rendant sur le lieu de cure sans prise en charge devra avancer la totalité des frais de traitement au tarif conventionné.

    5. Modifications

    5.1 Modifications du fait du client : Toute modification par rapport à la réservation initiale doit faire l’objet d’un message écrit, précisant les nouvelles demandes, et être suivie d’une acceptation expresse, par écrit, de la R.Th. Une telle demande de modification, ne peut pas intervenir dans un délai inférieur à 15 jours avant l’arrivée prévue.
    Dans le cadre de Séjours Préventions ou de Séjour Bien Etre, les soins et les activités des forfaits ne peuvent ni être échangés ni remboursés.

    5.2 Modifications du fait de la R.Th : Dans le cadre des Séjours Préventions ou de Séjour Bien Etre, la R.Th se réserve le droit de modifier le contenu du programme ou certaines prestations prévues, si des faits imprévus ou inévitables l’exigent. Dans ce cas la R.Th. fera son possible pour fournir au client, en remplacement, des prestations de qualité équivalente.

    5.3 Dans le cadre des cures conventionnées, aucune modification d’orientation ou de forfait ne peut intervenir en cours de cure.

    5.4 Tout changement de planning du fait du curiste pour convenance personnelle est susceptible d’entraîner une facturation de 10 € dans le cadre des cures conventionnées.

    6. Annulation

    6.1 Annulation du fait du client : Toute annulation devra être signalée à la R.Th. par courrier recommandé avec accusé de réception, et sera prise en considération à la date de réception du courrier. Ce courrier devra être adressé à la R.Th. avant la date d’entrée en cure prévue.

    Séjour Prévention ou séjour Bien Etre : les 30 euros d’acompte de réservation sont remboursables seulement en cas d’annulation expresse survenant un mois avant la date du début du séjour et quelqu’en soit le motif ; Annulation moins d’un mois avant la date du début du séjour ; Le remboursement sera effectué, déduction faite d’un montant de 25 euros par personne ; Annulation à moins de 48h00 ou non-présentation : la R.Th. conserve la totalité de l'acompte de réservation.
    Lors du séjour, en cas de retard du client, les prestations non effectuées ne font l’objet d’aucun remboursement (sauf raison médicale). Si la durée de soins devait être écourtée du fait du client : la totalité des soins et des forfaits sera due.

    6.2. Annulation du fait de la R.Th. : Lorsque pour des raisons indépendantes de la volonté de la R.Th., des évènements imprévus l’exigent, la R.Th. assure le remboursement des sommes versées en fonction des prestations non fournies. En revanche, toute prétention à une indemnité quelconque sera exclue.

    7. Responsabilité

    7.1 Si le client a des problèmes de santé, il lui appartient de consulter un médecin avant d’entreprendre une cure. Dans le cadre d’un Séjour Prévention, la R.Th. ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise orientation médicale, ni des actes ou omissions des médecins avant ou pendant le séjour. Dans le cadre d’un Séjour Prévention, un certificat de non contre-indication aux soins et prestations prévus dans le forfait est obligatoire. En aucun cas, la R.Th. ne pourra être tenue pour responsable du fait de circonstances de force majeure, du fait du tiers étranger à l’exécution des prestations prévues au contrat ou de la mauvaise exécution du contrat  imputable au client.

    7.2 Toutes les mentions relatives au prix, prestations, formalités administratives ou sanitaires, figurant dans nos brochures, ne sont fournies qu’à titre purement indicatif et ne peuvent constituer un engagement définitif de notre part.

    7.3 L’attention des curistes/ usagers de l’établissement thermal est attiré sur le fait que les sols de ces mêmes établissements peuvent être glissants, raison pour laquelle l’utilisation de sandales antidérapantes est obligatoire.

    7.4 Les éventuelles conséquences dommageables de chutes des curistes/usagers des installations thermales ne sauraient engager la responsabilité de la Régie des Thermes de Digne les Bains.

    8. Réclamations

    Toute réclamation doit être adressée à la R.Th. par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle doit obligatoirement être accompagnée d’un justificatif et doit être formulée au plus tard 15 jours après le retour du client. Passé ce délai ou en l’absence de justificatif, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

    9. Attribution de juridiction

    En cas de litige et à défaut d’accord amiable entre les parties, toute contestation relève du Tribunal de Première Instance de Digne les Bains.

    ACTUALITES
    Contactez-nous